1. Berent
  2. Condiciones Contractuales Generales

Condiciones Contractuales Generales

1 – OBJETO

  1. Benecar – Automóveis, S.A. (en adelante “Berent”), bajo la marca registrada Berent, alquila el vehículo de motor mejor identificado en las condiciones particulares de este contrato al Cliente debidamente identificado en el mismo (en adelante denominado “Cliente”).
  2. Este Contrato, compuesto por las “Cláusulas Contractuales Generales”, “Contrato de Alquiler de Recogida (Pick-Up”, “Contrato de Alquiler de Entrega (Drop-Off)”, “Tabla de Daños”, “Tabla de Extras” y “Tabla de Precios de Protección”, que forman parte integral de él, establece los derechos y obligaciones de las partes, así como los términos y condiciones del alquiler, que el Cliente conoce, acepta y está obligado a observar y respetar.
  3. Salvo que el Cliente especifique lo contrario por escrito, el contrato y todos sus anexos y elementos, incluidas las renovaciones, así como las comunicaciones de Berent, podrán facilitarse y realizarse por vía electrónica, a la dirección de correo electrónico indicada en el “Contrato de Alquiler de Recogida”.

2 – RESERVAS

  1. El Cliente está obligado al pago del precio del alquiler en el momento de realizar la reserva, así como de los servicios contratados.
  2. Si el Cliente cancela total o parcialmente la reserva, no se devolverá ningún importe, sin perjuicio de lo dispuesto en el número siguiente.
  3. En el momento de realizar la reserva, el Cliente podrá contratar la opción “Cancelación con Reembolso”, aplicándose el siguiente procedimiento en el caso de cancelación total o parcial de la reserva:
    • a. Si la cancelación se comunica a Berent hasta 48 horas antes de la hora prevista para la recogida del vehículo, Berent emitirá un bono por la totalidad del importe pagado, a excepción del importe pagado por la contratación de “Cancelación con devolución”;
    • b. Si la cancelación se comunica a Berent con más de 48 horas de antelación a la hora prevista para la recogida del vehículo, se aplicará una penalización del 50% del importe pagado, emitiéndose un bono por el importe restante; c. Si la cancelación se comunica a Berent fuera de la hora prevista para la recogida del vehículo, no se reembolsará ningún importe;
  4. El bono previsto en el apartado anterior es de un solo uso, no admitiéndose devolución del importe no utilizado, y tiene una validez de 12 meses desde la fecha de su emisión.
  5. Si el Cliente no recoge el vehículo en la fecha y hora estipuladas en el contrato, Berent mantendrá el vehículo disponible hasta el final del periodo de alquiler, sin reembolso al Cliente.

3 - INICIO Y FINAL DEL ALQUILER

  1. El Cliente declara haber recibido el vehículo en buenas condiciones de uso y limpieza, sin daños aparentes, con excepción de los indicados en el “Contrato de alquiler de Recogida”, así como los respectivos equipos, accesorios y documentos, en el sitio, fecha y hora allí indicadas.
  2. El Cliente se compromete a devolver el vehículo en las mismas condiciones en que lo recibió, en el lugar, fecha y hora indicados en el “Contrato de Alquiler de Recogida”.
  3. Si el Cliente utiliza el vehículo para fines distintos a los previstos en el Contrato, o en caso de incumplimiento del mismo, Berent podrá resolver inmediatamente el Contrato, obligándose el Cliente a devolver inmediatamente el vehículo al lugar indicado en el “Contrato de Alquiler de Recogida”, que no podrá exceder de 24 horas desde la recepción de la comunicación de la resolución, por lo que Berent procederá inmediatamente a su reembolso, por sus propios medios o con la asistencia de las fuerzas policiales, a cargo del Cliente.
  4. La prórroga del alquiler o la modificación del Contrato requiere acuerdo expreso entre las Partes, y se redactará la respectiva modificación del Contrato. El Cliente correrá con los costes de los nuevos servicios contratados inherentes al cambio en el Contrato.
  5. A los efectos del apartado anterior, si se trata únicamente de la prórroga del alquiler, el Cliente deberá dirigirse al mostrador de la estación donde recogió el vehículo de alquiler o enviar a Berent una solicitud por escrito a tal efecto, en cualquier caso, al menos 48 horas antes de la fecha y hora de finalización del presente Contrato, y para ello podrá utilizar las direcciones de correo electrónico de Berent contenidas en el “Contrato de Alquiler de Recogida”, identificando necesariamente la matrícula del vehículo y el plazo destinado a prórroga, aplicándose las condiciones establecidas en el párrafo b) del número 4 de la cláusula 6.
  6. Berent comunicará, por escrito, la aceptación, o no, del cambio solicitado por el Cliente y las condiciones respectivas, incluido el precio. Si Berent no dice nada dentro de este plazo, la solicitud de cambio se considerará no aceptada y el vehículo deberá ser devuelto por el Cliente en las condiciones estipuladas en el contrato.
  7. En caso de alquiler por un período superior a 30 días, Berent se reserva el derecho de solicitar la sustitución del vehículo durante el período de alquiler, y el Cliente se compromete a cambiar el vehículo en un plazo máximo de 5 días desde la fecha de recepción de la comunicación, en un lugar designado por Berent; Berent se obliga a entregar al Cliente un vehículo equivalente al vehículo a sustituir, a su devolución.
  8. Si el Cliente no realiza el cambio del vehículo en el plazo mencionado en el apartado anterior, estará obligado a abonar la cantidad de 100€ por día, además de la tarifa de alquiler vigente, hasta la efectiva devolución del vehículo, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 8.
  9. En caso de alquiler por un período superior a 30 días, el Cliente está obligado, si Berent lo solicita, a comunicar el número de kilómetros reales y actuales del vehículo alquilado, en un plazo máximo de 48 horas a partir de la fecha de recepción del pedido.
  10. En caso de devolución anticipada del vehículo, Berent no está obligado a devolver el importe restante del alquiler al Cliente.
  11. Si el vehículo no es devuelto en el día y hora estipulados en el contrato, siempre y cuando se supere la tolerancia de 59 minutos sobre el tiempo previsto para la devolución, se aplicará el monto indicado como “Días Extras” en el “Contrato de Alquiler de Recogida” se cobrará la Recogida, hasta la efectiva devolución del vehículo a Berent.
  12. Si el Cliente devuelve el vehículo en un lugar distinto al inicialmente pactado, y siempre que Berent haya aceptado por escrito el nuevo lugar de devolución, el importe por “Lugar de Devolución Diferente al Contratado” establecido en la “Tabla de Extras” se cobrará de acuerdo con los siguientes criterios:
    • a. El valor de 200€ si el vehículo se encuentra en un radio de 100 km desde el lugar de devolución previsto en el contrato;
    • b. El valor de 500€ si el vehículo se encuentra en un radio superior a 100 km del lugar de devolución previsto en el contrato.
  13. Un vehículo se considera abandonado cuando el Cliente no lo entrega efectivamente en la recepcionista de cualquier mostrador de Berent, independientemente del lugar, fecha y hora, estando obligado a abonar el importe previsto por “Abandono del Vehículo” en la “Tabla Extras”. "
  14. El “Contrato de Alquiler de Entrega” se considera firmado siempre que el Cliente reciba y firme el contrato, ya sea de forma digital o presencial. Si el Cliente no firma el “Contrato de Alquiler de Entrega” dentro de las 24 horas siguientes a su envío en formato digital, Berent lo considerará aceptado, siempre que dentro de este plazo el Cliente no se oponga por escrito.
  15. Además de las demás cantidades a las que tiene derecho, Berent se reserva el derecho de cobrar todos los gastos ocasionados para recuperar el vehículo.
  16. Otro lugar de entrega/devolución del vehículo podrá ser acordado por escrito entre el Cliente y Berent, y según disponibilidad de este último, previo pago del importe a acordar entre ambas partes.
  17. Tanto la entrega como la devolución del vehículo van precedidas de una inspección conjunta por parte de Berent y el Cliente, dando como resultado la identificación de daños y defectos existentes y equipos, accesorios y documentos dañados o faltantes, que se indicarán en el “Contrato de Alquiler de Recogida” y el “Contrato de Alquiler de Devolución”, respectivamente.
  18. Los daños y defectos identificados y los equipos, accesorios y documentos faltantes serán irrevocablemente aceptados por el Cliente, de conformidad con el párrafo anterior:
    • a. Si por causas imputables al Cliente no fuera posible realizar la inspección conjunta del vehículo, es decir, por abandono del vehículo o devolución en fecha, hora o lugar no acordados, avería o accidente del vehículo o que por cualquier otro motivo resulte en su inmovilización;
    • b. Si no es posible realizar un control completo y definitivo del estado del vehículo en el momento de la devolución, concretamente por el importe del daño, daño no visible, avería o accidente del vehículo o que por cualquier otro motivo implica su inmovilización.
  19. Berent podrá cobrar, en el momento de la verificación, el importe indicado en la “Tabla de Daños” en relación con los daños identificados en los términos de los apartados anteriores, sin perjuicio de que se cobre un importe superior de acuerdo con el presupuesto que proceda. a realizarse, haciéndose mención en el contrato que se suspende la devolución del vehículo, a la espera de la evaluación respectiva.
  20. Si el vehículo no se devuelve en el mismo estado de limpieza en el que fue entregado, Berent deberá realizar:
    • a. Limpieza “Advanced Clean”: tiene el costo indicado en la “Tabla de Extras”, a menos que hayas adquirido el extra de “Limpieza” al momento de recoger el vehículo;
    • b. Limpieza “Deep Clean”: tiene el costo indicado en la “Tabla de Extras”.
  21. La limpieza se clasifica en:
    • a. “Advanced Clean” cuando el vehículo solo tenga arena en su interior o exterior, otros residuos sólidos que no manchen ni dañen tapizados, telas, cueros, equipos, pinturas y sean libres de olores;
    • b. “Deep Clean” que se produce siempre que no se aplica la limpieza indicada en el párrafo anterior.
  22. Al contratar el extra de “Limpieza”, el Cliente queda exento del pago de la limpieza de “Advanced Clean”; Este extra no exime al Cliente del pago de la limpieza “Deep Clean”, que siempre deberá correr a cargo del Cliente.
  23. Si la limpieza no devuelve el vehículo al estado en que se encontraba antes del alquiler, será necesario sustituir los componentes afectados, a saber, tapizados, tejidos, cueros y demás equipamientos, aplicando el procedimiento prescrito en caso de avería.
  24. El Cliente está obligado a devolver el vehículo alquilado a Berent con el mismo nivel de combustible o, en el caso de un vehículo eléctrico, con el mismo nivel de carga que tenía en la fecha de su entrega, so pena de incurrir en los costes previstos en el número siguiente.
  25. En caso de incumplimiento de lo dispuesto en el párrafo anterior, el Cliente deberá abonar a Berent el importe previsto de “Tasa de Repostaje” y “Repostaje Eléctrico” indicado en la “Tabla de Extras”, dependiendo de si se trata de un vehículo de combustión o un vehículo eléctrico respectivamente, más 35€ por cada cuarto faltante de depósito de combustible o batería; en el caso de un vehículo híbrido, el Cliente está obligado a pagar de forma acumulativa:
    • a. El valor previsto de 30€ por un servicio de repostaje;
    • b. El valor de 35€ por cada cuarto de depósito de combustible faltante; y,
    • c. El valor de 35€ por cada cuarto de batería faltante.
  26. El contrato de alquiler sólo se considera resuelto cuando el vehículo sea recibido en las instalaciones de Berent o en el lugar previamente acordado con ésta, o cuando el contrato sea resuelto por cualquiera de las partes, sin perjuicio de la obligación de devolver inmediatamente el vehículo, sus respectivos equipos y documentos, quedando el Cliente obligado a correr con los costos respectivos hasta ese momento.
  27. Los permisos de conducción expedidos con caracteres distintos del alfabeto latino deberán ir acompañados de un permiso de conducción internacional.

4 - USO DEL VEHÍCULO

  1. El Cliente deberá garantizar:
    • a. El uso y conducción prudente del vehículo, respetando la legislación viaria;
    • b. Que el vehículo esté debidamente cerrado y estacionado en un lugar seguro cuando no esté en uso;
    • c. Suministro de combustible adecuado;
    • d. La conexión y uso diligente de cualquier dispositivo de seguridad instalado en el vehículo, si lo hubiere;
    • e. Asegúrese periódicamente (al menos cada 1000 kilómetros) de que los niveles de aceite del motor, refrigerante y líquido de frenos estén en los niveles correctos, compruebe la presión de los neumáticos y el adblue;
  2. El Cliente se compromete a no utilizar ni permitir el uso del vehículo en las siguientes situaciones:
    • a. Transportar pasajeros o mercancías en violación de la ley, o a cambio de cualquier compensación o remuneración, implícita o explícita, cualquiera que sea la forma de compromiso;
    • b. Para eventos deportivos o entrenamientos, oficiales o no;
    • c. Empujar o tirar de cualquier vehículo, remolque y/o cualesquiera y todos los demás objetos que tengan ruedas o no;
    • d. Por la comisión de cualquier delito, transporte en violación de las normas aduaneras, en cualquier actividad que implique mayor riesgo o que requiera alguna licencia, autorización o característica que el vehículo no posee, o que de otra manera sea ilegal;
    • e. Por cualquier persona bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que, directa o indirectamente, afecte su percepción y capacidad de reacción;
    • f. Subarrendar y/o confiar el vehículo a terceros, por cualquier motivo;
    • g. Por personas que tengan menos de 1 año de antigüedad en el permiso de conducir, y por personas que no sean conductores autorizados, es decir, que no estén identificadas en el contrato o documento adjunto al mismo;
    • h. Fuera del territorio portugués, salvo que haya obtenido autorización expresa de Berent y pagado el “Impuesto Transfronterizo”, previsto en la “Tabla de Extras”;
    • i. No se permiten alquileres transfronterizos entre el continente y los archipiélagos de Azores y Madeira;
    • j. Está estrictamente prohibido fumar en el vehículo.
  3. Queda expresamente prohibido al Cliente subarrendar, vender, gravar o de cualquier forma dar en garantía o ceder el uso del vehículo, sus documentos, herramientas, cualquier equipamiento de este, o colocar publicidad o menciones comerciales. En caso de subarrendamiento, el Cliente está obligado a pagar a Berent tres veces el precio del alquiler diario durante toda la duración del alquiler.
  4. Queda expresamente prohibido al Cliente transformar y/o modificar el vehículo y sus componentes, así como instalar cualquier tipo de dispositivo que suponga alterar sus componentes, en concreto y a título de ejemplo, dispositivos de geolocalización.
  5. El vehículo podrá estar sujeto a un límite en el número de kilómetros que podrá recorrer, que se indicará en el “Contrato de Alquiler de Recogida”, sin perjuicio de lo dispuesto en el número siguiente.
  6. En el caso de un alquiler contratado directamente con Berent y el límite de kilómetros no esté incluido en el “Contrato de Alquiler de Recogida”, Berent se reserva el derecho de limitar los kilómetros del vehículo a 200 por día, durante su periodo de alquiler. Si el Cliente supera este límite, se le cobrará el importe mencionado en el número siguiente.
  7. Si el Cliente ha superado el número total de kilómetros a los que tiene derecho en los términos de los apartados anteriores, se le cobrará el valor de 0,50€ + IVA por cada kilómetro adicional hasta un máximo de 1000 kilómetros adicionales, a excepción de los vehículos pertenecientes al Grupo “N”, “N-1”, “P”, “P1”, “U”, “U1”, “Y”, “Y-1” cuyo valor cobrado por cada kilómetro adicional es de 2,50€ + IVA. Si el Cliente ha superado los 1000 kilómetros adicionales, se le cobrará la cantidad de 1,20€ + IVA por cada kilómetro adicional, a excepción de los vehículos pertenecientes al Grupo “N”, “N-1”, “P”, “P1”, “U”, “U1”, “Y”, “Y-1” cuyo valor cobrado por cada kilómetro adicional una vez superados los 1000 kilómetros es de 5,50€ + IVA, salvo que se prevea otro valor en el “Contrato de Recogida de Alquiler”.
  8. En la situación a que se refiere el numero anterior, Berent se reserva el derecho de exigir una indemnización por daños excesivos.
  9. Si se produce una infracción del cuentakilómetros, se cargará al Cliente el importe correspondiente al monto deducible Basic correspondiente al grupo del vehículo alquilado, indicado en la “Tabla de Precios de Protecciones de Reducción de Monto Deducible”, sin perjuicio del inicio de los respectivos procedimientos judiciales.
  10. El Cliente sólo podrá utilizar el vehículo fuera del territorio nacional, en países registrados con la Tarjeta Verde, si previamente lo autoriza por escrito Berent, y dicha autorización deberá solicitarse por escrito con una antelación mínima de 48 horas, en el supuesto de que no sea autorizada la salida del vehículo en los casos de falta de respuesta escrita por parte de Berent, según lo previsto en el parágrafo h) del número 2 de esta cláusula.
  11. Está expresamente prohibido dejar cantidades dinerarias en el interior del vehículo, no siendo Berent responsable de recuperarlas. Berent no se hace responsable ante el Cliente ni ante ningún pasajero por la pérdida, robo, hurto o daño de los objetos personales dejados en el vehículo, ya sea durante el periodo de alquiler o posteriormente.
  12. El Cliente es responsable de las sanciones, multas y demás penalizaciones que le puedan aplicarse como consecuencia de las infracciones cometidas con el vehículo, así como de los daños causados al vehículo hasta su devolución a Berent, excepto los inherentes al uso normal y prudente. El Cliente reembolsará a Berent las cantidades que deba pagar a cualesquiera terceros, entidades administrativas, policiales u otras, relacionadas con el uso ilícito, ilegal o irregular del vehículo por parte del Cliente, así como indemnizarlo contra cualquier daño o coste causado por el incumplimiento del Cliente, en particular los gastos administrativos, que se estiman en, por lo menos 19€ o, en caso de accidente, por lo menos, 80€.

5 - MANTENIMIENTO DEL VEHÍCULO

  1. El mantenimiento mecánico derivado del uso normal es responsabilidad de Berent.
  2. El Cliente deberá verificar el nivel de aceite y liquido refrigerante con regularidad.
  3. Si se produce algún defecto o anomalía en el funcionamiento, mantenimiento del vehículo o aviso de avería en el cuadro de instrumentos del vehículo, el Cliente se obliga a inmovilizar el vehículo lo antes posible y contactar inmediatamente con los servicios de asistencia de Berent, mencionados en el contrato de alquiler.
  4. Si el vehículo debe someterse a una Inspección Periódica Obligatoria (IPO) durante el período de alquiler, en los términos definidos por el Decreto-Ley n. 144/2012, de 11 de julio, el Cliente está obligado a cambiarlo al menos 15 días antes de la fecha de la IPO; o, si así lo desea y desde que se comunique por escrito a Berent, con la antelación citada, el Cliente se compromete a presentar el vehículo a la IPO.
  5. En las situaciones previstas en el número anterior, si el Cliente no cambia el vehículo ni lo presenta a IPO, estará obligado a compensar a Berent por las multas en las que incurra como consecuencia de dicha infracción, así como a pagar el valor diario de 100€ hasta el día en que se realice el cambio del vehículo y, en la situación prevista en la parte final del número anterior, el importe de 100€ por cada día de retraso en la presentación a la IPO.
  6. Si el Cliente utiliza el vehículo para cualquier actividad o finalidad que implique cambiar la frecuencia de la IPO, el Cliente está obligado a presentar el vehículo a la IPO, así como a pagar las multas que le sean aplicables por incumplimiento de la obligación de IPO.
  7. Los pinchazos de los neumáticos son responsabilidad del Cliente, al igual que el correcto uso de los neumáticos, pero es responsabilidad de Berent, con previa petición escrita del Cliente, sustituirlos en caso de desgaste. Se considera desgaste cuando los dispositivos de aviso de desgaste de los neumáticos así lo indican o cuando el estado de los neumáticos no cumple con los requisitos legales para su uso. Los gastos de lavado y reparación de pinchazos de neumáticos, mientras el vehículo esté en uso por parte del Cliente, son responsabilidad del Cliente.
  8. Todo mantenimiento y/o reparación del vehículo alquilado que el Cliente pretenda realizar deberá ser autorizado previamente, por escrito, por Berent, debiendo para ello el Cliente proporcionar la cotización respectiva, la cual deberá indicar el número de kilómetros del vehículo.
  9. La aceptación del mantenimiento y/o reparación y el reembolso del costo respectivo está sujeta a la obligación de presentar la factura y/o recibo que acredite el valor y pago, emitido con los siguientes datos:

    Designación social: Benecar – Automóveis, S.A.;

    NIF: 502587652

    Sede: Edifício Benecar, Moita do Gavião, 2475-034 Benedita;

  10. Los mantenimientos y/o reparaciones una vez realizados deberán incluirse en la factura detallada, indicando los servicios prestados y, en su caso, las piezas sustituidas.
  11. Berent no se hace responsable, salvo que surja de causa que le sea imputable, ante el Cliente o terceros por el retraso en la entrega del vehículo, la necesidad de inmovilizarlo durante el alquiler o para reparaciones.
  12. En caso de introducción de combustible distinto al utilizado por el vehículo, el Cliente se hace cargo de los costes que supone la reposición total del combustible, el desmontaje y lavado del depósito, la revisión de inyectores, el cambio de filtros, el ajuste del motor y otros daños causados al vehículo, y se podrá cobrar el importe provisional de “Cambio de Combustible” de acuerdo con la “Tabla de Extras” , sin perjuicio de que se cobre un importe superior de acuerdo con el presupuesto que se realice. Al considerarse un daño causado por negligencia, no está cubierto por las protecciones contratadas en el contrato de alquiler.

6 – PAGOS

  1. Todos los pagos deberán realizarse antes de la recogida del vehículo, mediante cajero automático, dinero efectivo o transferencia bancaria.
  2. En el momento de la recogida del vehículo, el Cliente se compromete a facilitar mediante tarjeta de crédito o, si así lo decide Berent, tarjeta de débito:
    • a. Depósito de garantía equivalente al valor de la franquicia contratada, cuyo valor se indica en el “Contrato de Alquiler de Recogida”, para garantizar protección y pagos inherentes a posibles daños causados o sufridos en el vehículo alquilado; después de comprobar que no hay daños de ningún tipo, en el momento de la devolución, se reembolsará el importe del depósito mediante el mismo método (tarjeta de crédito o débito);
    • b. Fianza/depósito por un importe mínimo de 200€ como garantía del cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones con Berent; si no hay ninguna incidencia relacionada con el alquiler y/o el vehículo utilizado, se devolverá la fianza/depósito dentro de los 30 días siguientes a la finalización del contrato.
  3. El Cliente autoriza expresamente a Berent a debitar todos y cada uno de los importes adeudados en virtud de los términos de este contrato, hasta 30 días después de la finalización del contrato, comprometiéndose a tal efecto a garantizar que la tarjeta de crédito/débito permita transacciones internacionales hasta la fecha mencionada. Para esto, es obligatorio que la tarjeta de crédito/débito tenga una validez mínima de 30 días a partir de la fecha de devolución “Drop Off”.
  4. El Cliente se compromete a pagar a Berent, entre otras cantidades previstas en este contrato:
    • a. El precio estipulado en el “Contrato de Alquiler de Recogida” o, si es diferente, el precio estipulado en el “Contrato de Alquiler de Entrega”, es decir, la duración del alquiler del vehículo, equipamiento, así como los servicios adicionales contratados, hasta el momento de la devolución del vehículo;
    • b. El precio comunicado por Berent para la prórroga del alquiler, en su caso. El precio del alquiler y el precio de la prórroga autorizada vienen determinados por las tarifas vigentes en cada momento y se abonan en el momento de la firma del contrato, o de la autorización de la prórroga, si no se pactan otras condiciones por escrito en el propio contrato. Si no se realiza el pago al momento de la prórroga, ésta será nula;
    • c. Las fianzas/depósitos indicados en el “Contrato de Alquiler de Recogida”;
    • d. Los gastos a que se refiere el número 2 de la cláusula siguiente que no estén cubiertos por ninguna cobertura de Protección contratada por el Cliente a Berent, con previa comunicación y prueba de estas;
    • e. Los montos adeudados por la contratación de la cobertura de Protección, de conformidad con la cláusula 7;
    • f. Pago del monto deducible aplicable para beneficiarse de la cobertura de Protección;
    • g. El valor correspondiente al exceso de kilómetros recorridos, calculado de conformidad con los números 6 y 7 de la cláusula 4;
    • h. El valor de “conductor joven” indicado en la “Tabla de Extras” si el conductor tiene entre 19 y 24 años;
    • i. El valor de “conductor senior” indicado en la “Tabla de Extras” en el caso de un conductor de 70 años o más;
    • j. El valor de “conductor adicional” indicado en la “Tabla de Extras” por cada conductor adicional autorizado a conducir el vehículo alquilado;
    • k. Todos los gastos extrajudiciales, peajes, multas y otras sanciones monetarias, así como cualesquier otros importes, a cargo de Berent y que, en términos legales o contractuales, sean responsabilidad del Cliente.
  5. Caso el vehículo se entrega o devuelve fuera del horario de apertura de la estación, el Cliente está obligado a abonar el servicio “After Hours (Devolución/Entrega)” en el importe indicado en la “Tabla de Extras”.
  6. Los equipos, accesorios y documentos faltantes que sean imputables al Cliente, a saber: llaves del vehículo, bandeja trasera, cables eléctricos, entre otros, se cobrarán según los precios de venta al público por el fabricante, más un valor de 50€.
  7. El Cliente y cualquier otra persona autorizada a conducir el vehículo según los términos de este contrato son solidariamente responsables de las deudas y obligaciones derivadas de este contrato.
  8. Cualquier inexactitud o error en las facturas deberá ser comunicado, por escrito, a Berent dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la fecha de envío de estas. Las facturas se consideran definitivas en ausencia de comunicación por parte del Cliente.
  9. Las facturas y notas de débito vencen y deben pagarse en los términos establecidos en este Contrato y, en ausencia de estipulación, en Pago Pronto o en los términos del acuerdo escrito posterior firmado por ambas partes.
  10. La falta de pago en plazo de las citadas facturas y notas de débito incurrirá para el Cliente, sin necesidad de interpelación alguna, en el pago de intereses de demora al tipo legal vigente, desde la fecha de vencimiento hasta el pago efectivo y total.

7 - DAÑOS Y PROTECCIONES

  1. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 799 del Código Civil, el Cliente se presume responsable de los daños y averías que no existieran en el momento de la entrega, así como de todas las pérdidas, hurtos o robos hasta el momento de la devolución.
  2. Como consecuencia de lo dispuesto en el número anterior, salvo que se demuestre que no fue consecuencia de su culpa, el Cliente será responsable de pagar todos los gastos, a saber, gastos de reparación o sustitución del vehículo, período de inactividad o plazo necesario para la reposición del vehículo, y recuperación de este, respectivos equipos y documentos, sin perjuicio de lo dispuesto en esta cláusula.
  3. El precio del alquiler diario previsto en el respectivo “Contrato de Alquiler de Recogida” se aplica al pago adeudado por el período de paralización y por el período necesario para reponer el vehículo.
  4. En caso de accidente, el Cliente está obligado a contactar siempre con Berent en el mismo momento, utilizando el contacto +351 262 077 098 indicado en el “Contrato de Alquiler de Recogida”, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados, y cumplir con las siguientes obligaciones:
    • a. Llamar inmediatamente a las autoridades policiales, salvo casos de fuerza mayor;
    • b. Se deberá entregar a Berent una copia del informe de incidente o participación elaborado por las autoridades policiales en un plazo de 48 horas;
    • c. Llenar la Acta de Accidente, con todos los elementos requeridos en la misma, y entregarla a Berent dentro de las 48 horas siguientes al accidente (si el Cliente tiene dudas sobre cómo llenar la declaración amistosa, puede consultar el ejemplo de cómo hacerlo en el sitio web de Berent o contactar con Berent);
    • d. No abandonar el vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo y salvaguardarlo; y,
    • e. No asumir ninguna responsabilidad por Berent.
  5. Caso el Cliente identifique algún daño que no sea preexistente, está obligado a contactar siempre con Berent en el mismo momento, a través del contacto contenido en el “Contrato de Alquiler de Recogida”, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados.
  6. Si el Cliente no cumple con lo dispuesto en los números 4 y/o 5 de esta cláusula, las Protecciones contratadas quedarán automáticamente excluidas, quedando el Cliente obligado al pago íntegro de los montos a que se refiere el número 2 de esta cláusula; el cumplimiento de lo dispuesto en los números antes mencionados no elimina ninguna responsabilidad del Cliente.
  7. En los casos de vandalismo, hurto o robo del vehículo, deberá presentar a Berent un documento que acredite la implicación delictiva y devolver las llaves del vehículo.
  8. Si el Cliente no entrega a Berent el informe de participación y la Acta de Accidente, queda obligado a pagar el monto previsto para “Documento de Accidente Faltante” en la “Tabla de Extras”; en ausencia de entrega de cualquiera de estos documentos, el Cliente queda impedido de desvirtuar la presunción prevista en el número 1 de esta cláusula, siendo responsable del pago de los montos previstos en el número 2 de esta cláusula.
  9. En caso de avería, robo, daño o cualquier otro factor que impida el uso del vehículo, cuyo factor desencadenante se presuma responsabilidad del Cliente o si el Cliente incumple cualquiera de las obligaciones establecido en esta cláusula, Berent podrá negarse a proporcionar un vehículo de sustitución al Cliente.
  10. Siempre que Berent asigna un vehículo de sustitución durante el periodo de alquiler, una vez que el vehículo inicialmente alquilado esté listo, el cliente está obligado a cambiarlo en un plazo máximo de 72 horas después de haber sido notificado por Berent. Este intercambio deberá ser pactado entre ambas partes. La no realización de la sustitución en el plazo establecido dará lugar al pago por parte del cliente de la tarifa diaria del coche inicialmente contratado y del vehículo de sustitución.
  11. En caso de Pérdida Total del vehículo, debido a un accidente o avería causados por el Cliente, el Cliente está obligado a pagar todos los costos en que Berent incurra para reemplazar el vehículo en cuestión, así como el lucro cesante durante el período necesario a la sustitución.
  12. Cuando ocurre pérdida total, el contrato de alquiler caduca automáticamente, de conformidad con el párrafo e) del artículo 1051 del Código Civil, y Berent no tiene que proporcionar un vehículo de sustitución.
  13. El Cliente, al celebrar este contrato, podrá adquirir las siguientes Protecciones, detalladas en la tabla de Precios de Protección adjunta o en sucursales de Berent:
    • a. Protección “Basic”: Esta protección cubre los daños causados en caso de colisión, así como los daños causados por robo del vehículo, con excepción de los daños en parabrisas, llantas, faros, luces, ventanas y espejos, con previo pago del valor indicado en el “Contrato de Alquiler de Recogida”;
    • b. Reducción del Monto Deducible: Consiste única y exclusivamente en reducir, al monto indicado en este contrato, el deducible aplicable a la Protección “Basic”, previo pago del monto indicado en el “Contrato de Alquiler de Recogida”;
    • c. Reducción del Monto Deducible “0”: Consiste única y exclusivamente en la reducción, al valor indicado en el “Contrato de Alquiler de Recogida”, el cual podrá reducirse total o parcialmente dependiendo del grupo del vehículo alquilado (ver “Tabla Protecciones de Precios Monto Deducible “0””), del monto deducible aplicable a la Protección “Basic”, previo pago del monto indicado en el “Contrato de Alquiler de Recogida”;
    • d. Asistencia en Viaje: Este servicio consiste en un servicio de asistencia en viaje las 24 horas, que actúa en caso de avería del vehículo y/o accidente, previo pago del importe indicado en el “Contrato de Alquiler de Recogida”. La asistencia incluye remolcar o retirar el vehículo y transportar al Cliente y a los ocupantes del vehículo a una de las sucursales de Berent o un lugar designado por esta; este servicio sólo está disponible en territorio nacional a menos que el Cliente haya pagado el importe de la “Tarifa Transfronteriza” establecido en la “Tabla de Extras”; si el Cliente opta por no contratar este servicio y requiere un servicio de remolque, se le cobrará el importe del “Servicio de Remolque” establecido en la “Tabla de Extras”;
    • e. Protección de Ocupantes: Este servicio cubre accidentes personales con una cuantía máxima de 1500€ (mil quinientos euros) en caso de enfermedad o hospitalización y de 15000€ (quince mil euros) en caso de fallecimiento o invalidez, previo pago del valor indicado en el “Contrato de Alquiler de Recogida”;
    • f. Paquete Silver: incluye asistencia en viaje, protección de ocupantes y reducción del monto deducible, previo pago del monto indicado en el “Contrato de Alquiler de Recogida”;
    • g. Paquete Gold: incluye asistencia en viaje, Protección de Ocupantes y Reducción del Monto Deducible “0”, previo pago del monto indicado en el “Contrato de Alquiler de Recogida”.
  14. Si el Cliente concluye el contrato a través de un intermediario, el paquete Gold también incluye: Cobertura por daños en parabrisas, cobertura por daños en neumáticos y cobertura por daños en faros, luces, ventanas o espejos.
  15. Quedan excluidos del alcance de las coberturas contratadas:
    • a. Rotura aislada de ventanas, neumáticos, faros y luces traseras, salvo en el caso previsto en el número 12;
    • b. Daños al interior del vehículo, componentes mecánicos y ruedas;
    • c. Daños causados por dolo, negligencia o incumplimiento por parte del Cliente y/o conductor adicional de todas las condiciones de alquiler y de las normas del Código de Circulación y demás legislación aplicable, a saber, velocidad excesiva;
    • d. Daños causados en las partes superior e inferior, siempre que no exista colisión;
    • e. Avería o paralización por falta de combustible;
    • f. Daños en el motor por error en el repostaje (cambio de combustible);
    • g. Rescate del vehículo en caso de circulación por vías inadecuadas como playas, bosques, caminos, forestas, montañas, etc.;
    • h. Exceso de carga que dañe el vehículo;
    • i. Accidente con nivel de alcohol en sangre superior al legalmente permitido o bajo los efectos de sustancias estupefacientes;
    • j. Otras situaciones debidas a su negligencia o a la negligencia de sus ocupantes.
  16. Las coberturas de protección sólo son válidas por el período pactado en el contrato de alquiler, o su prórroga.
  17. Las coberturas de protección no se aplican si el vehículo es utilizado por conductores no autorizados por este contrato.
  18. Las obligaciones establecidas en los números 4 y 5 de esta cláusula son siempre aplicables independientemente de las protecciones contratadas.
  19. Deberán pagarse tantos montos deducibles como factos que den lugar a la activación de cualquier protección contratada; cada monto deducible es individual e intransferible para cada vehículo, no siendo extensible a otros vehículos y/o contratos.

8 - PÉRDIDA DE GARANTÍA

  1. Si el Cliente no devuelve el vehículo en el plazo inicialmente previsto en el contrato, su prórroga, o en la fecha fijada por Berent de acuerdo con lo previsto en el número 7 de la cláusula 3 y, como consecuencia de la no devolución, o si por cualquier otro motivo imputable al Cliente el vehículo alquilado pierde la garantía otorgada por el fabricante, el Cliente está obligado a hacerse cargo del importe adeudado por cualquier mantenimiento, reparación, sustitución de componentes y cualesquiera otros montos a cargo de Berent y que estarían cubiertos por la garantía.
  2. En caso de pérdida de la garantía del fabricante en los términos del número anterior, el Cliente está obligado a indemnizar a Berent en el monto correspondiente al 20% del valor comercial del vehículo.
  3. A los efectos del número anterior, el valor comercial del vehículo se determinará por referencia a la fecha en que éste debería haber sido devuelto, de acuerdo con el plazo inicialmente previsto en el contrato, en su prórroga, o en la fecha fijada por Berent en los términos de lo dispuesto en el número 7 de la cláusula 3.

9 - SERVICIO DE GESTIÓN DE PEAJES

  1. Los vehículos alquilados están equipados con un dispositivo de pago automático de peaje, y con la firma del presente Contrato el Cliente se suscribe automáticamente al servicio de prestación del método de pago de peaje (sistema de pago automático), en los términos establecidos en el número 3, del artículo 27 del Decreto-Ley n° 84-C/2022, de 9 de diciembre. Este servicio permite, mediante el uso de un identificador, propiedad de Berent, determinar el valor del peaje con vistas a su cobro en el marco de los servicios de pago electrónico disponibles en las infraestructuras viarias debidamente equipadas a tal efecto, siendo el Cliente el único responsable del pago íntegro del valor de los pasajes realizados durante el período de vigencia del contrato. Para efectos de pago, el Cliente deberá proporcionar una tarjeta de crédito válida, con un plazo/fecha de finalización no menor a 30 días después de la fecha de devolución, asegurando saldo suficiente en la cuenta bancaria correspondiente para cubrir los pagos adeudados, aceptando que las deudas puedan ocurrir después la finalización del contrato, siempre que la utilización de las infraestructuras viarias se haya producido durante su vigencia.
  2. Por la utilización del servicio de prestación de medios de pago de peaje, previsto en el número anterior, el Cliente queda sujeto al pago de los costes administrativos establecidos en la legislación vigente, cuyos valores mínimos y máximos se indican “Via verde (Equipamiento)” proporcionado en la “Tabla de Extras”.
  3. En el momento de la recogida del vehículo, el Cliente podrá declarar que utilizará el dispositivo vía verde, imputándose en ese momento los gastos administrativos a que se refiere el número anterior y, en el momento de la devolución del vehículo, o posteriormente, los costes de los pasajes realizados por el Cliente.
  4. Caso el Cliente declare que no utilizará el servicio de prestación de medios de pago de peaje y si Berent comprueba que durante el alquiler el Cliente utilizó infraestructuras reservadas para el pago por medios electrónicos, se le cobrará el importe indicado en el “Alquiler Incorrecto del Equipamiento Vía Verde” en la “Tabla de Extras”, como costes administrativos con el control periódico de los pasajes que realiza el Cliente sobre las citadas infraestructuras viarias, a los que se suman los valores establecidos en los números 1 y 2 de esta cláusula.
  5. El Cliente se obliga a velar por la conservación y correcto funcionamiento del identificador Via Verde, no pudiendo en ningún caso retirar el citado equipo del lugar donde esté instalado, debiendo comunicar cualquier anomalía a Berent o debe ir a un punto de Asistencia de Via Verde para resolver el problema.
  6. El daño, destrucción o pérdida del dispositivo dará lugar al pago de los costes incurridos por Berent en la sustitución del dispositivo, más 50€.
  7. Si Berent no obtiene el pago de los importes adeudados por el uso de las infraestructuras viarias reservadas al pago por medios electrónicos, se reserva el derecho de comunicar el impago por parte del Cliente e identificarlos a efectos de cobro coercitivo por ante la autoridad fiscal, en cuyo caso se cargará al Cliente un importe de 35€ en concepto de gastos administrativos.

10 - GASTOS ADMINISTRATIVOS

  1. Si Berent es notificada de cualquier infracción administrativa o conducta ilegal llevada a cabo por el Cliente, aunque sólo sea para identificar al Cliente, el Cliente estará obligado a pagar, en concepto de gastos administrativos, una cantidad de 35€ por el suministro de información a la entidad competente.
  2. Si Berent inicia un proceso administrativo para analizar y cobrar los daños causados al vehículo y/o cualquier equipamiento entregado al Cliente, el Cliente abonará el monto de 35€, siempre que éste u otro conductor autorizado sea responsable.
  3. Si Berent inicia un proceso de reclamación del vehículo en cuestión, el Cliente pagará la cantidad de 80€ por la tramitación del proceso respectivo.
  4. El Cliente se compromete a pagar a Berent el importe de:
    • a. 10€ por cambio de dirección bancaria de la autorización de domiciliación bancaria;
    • b. 50€ por devolución de cheques impagados;
    • c. 35€ por devolución de cargos realizados mediante débito bancario.

11 - PAÍSES EXCLUIDOS DEL ALQUILER

  1. Está prohibido, bajo cualquier circunstancia, trasladar el vehículo alquilado a cualquier país no autorizado por escrito por Berent y, en cualquier caso, a países no indicados en la Tarjeta Verde.

12 - INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO

  1. Si se produjera algún incumplimiento del presente contrato, Berent podrá resolverlo, mediante comunicación dirigida al Cliente, por cualquier medio de soporte duradero, concretamente, por correo electrónico.
  2. Como consecuencia de la resolución del presente contrato, el Cliente pierde todos los derechos que le confiere el presente contrato, quedando obligado a devolver el vehículo a Berent en el plazo más breve; Berent podrá iniciar, inmediatamente después de la comunicación de la resolución, todas y cada una de las acciones encaminadas a la recuperación del vehículo, siendo el Cliente responsable de los gastos ocasionados.
  3. Caso el Cliente no devuelve el vehículo en conformidad con el número anterior, se interpondrá denuncia penal, incurriendo el Cliente en responsabilidad penal en los términos generales de la Ley.
  4. En caso de incumplimiento del presente contrato o de no devolución del vehículo en el plazo establecido en el número 2, se utilizarán los datos de geolocalización (GPS) del vehículo, quedando Berent autorizado a recoger el vehículo y transportarlo, así como utilizar dichos datos a efectos de procedimientos penales.
  5. En caso de viajes para liquidar créditos pendientes, el Cliente se compromete a pagar a Berent el 10% de la deuda recuperada.
  6. Si Berent procede a la recuperación, por sus propios medios, del vehículo alquilado, el Cliente queda obligado a abonar la cantidad de 500€, sumando los costes indicados en los párrafos a) y b) del número 12 de la Cláusula 3 y, en caso de daños, el importe indicado en la “Tabla de Daños”, sin perjuicio de que se cobre un importe superior de acuerdo con el presupuesto que se realice. El Cliente sigue obligado a cumplir con todas las condiciones mencionadas en el “Contrato de Alquiler de Recogida”.
  7. En caso de resolución, Berent se quedará con las cuantías que le hayan sido entregadas, sin perjuicio de otras cantidades a las que tenga derecho Berent por el incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente.

13 - DATOS PERSONALES

  1. El Cliente y los conductores autorizados facilitan voluntariamente sus datos personales y dan su consentimiento expreso a Berent para tratarlos en los siguientes términos:
    • a. Prestar los servicios anteriormente indicados, así como permitir a Berent realizar encuestas relacionadas con dichos servicios;
    • b. Proporcionar información comercial y/o promocional, así como enviar material publicitario, participar en actividades de venta directa o comunicaciones comerciales interactivas relacionadas con los productos, servicios u otras actividades de Berent, así como realizar estudios de mercado;
    • c. Estudiar y analizar su perfil de comportamiento, hábitos de consumo y preferencias en el sector de la automoción con el fin de mejorar los servicios ofrecidos por Berent Rent-a-Car;
  2. Berent informa lo siguiente:
    • a. La entidad responsable del tratamiento de los datos personales facilitados en virtud del contrato es Berent, con la que puede contactar en la dirección postal: Rua Vasco da Gama, Nº7A Portela, 2685-244 Lisboa;
    • b. La finalidad del tratamiento de datos personales es la celebración y ejecución del presente contrato;
    • c. Los datos personales podrán transmitirse a terceros con el fin de garantizar el cumplimiento de cualesquiera obligaciones legales a las que esté sujeto Berent, concretamente a autoridades judiciales, órganos de policía criminal, autoridades fiscales y aduaneras y entidades reguladoras;
    • d. Berent conservará los datos personales durante el plazo necesario para prestar los servicios, facturar y cumplir con las obligaciones legales.
  3. Los datos personales del Cliente podrán ser tratados por Berent y/o otras entidades, actuando en nombre de Berent como responsables del tratamiento, en conformidad con obligaciones contractuales específicas. Estas otras entidades podrán estar ubicadas en Estados Miembros de la Unión Europea o en países fuera de la Unión Europea dentro de los límites establecidos por la ley y normativa específica dentro del ámbito del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
  4. Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos solicitados, garantizando que son reales y verdaderos.
  5. En cualquier momento, el titular de los datos personales tiene derecho a acceder a ellos, así como, dentro de los límites del contrato y del RGPD, a modificarlos, oponerse o limitar su tratamiento, decidir sobre el tratamiento automatizado de los mismos, retirar el consentimiento, solicitar la supresión de los datos y ejercer otros derechos previstos en la legislación vigente (a excepción de los datos que sean imprescindibles para la ejecución del contrato, y como tal sean de prestación obligatoria, o imprescindible para cumplir con las obligaciones legales a las que está sujeta Berent).
  6. Si el titular retira su consentimiento, ello no compromete la licitud del tratamiento realizado hasta esa fecha.
  7. El titular tiene derecho a ser notificado, en los términos establecidos en el RGPD, en caso de violación de sus datos personales que pueda suponer un riesgo elevado para sus derechos y libertades, pudiendo presentar reclamaciones ante la autoridad(es) competente(s).
  8. Para aclarar cualquier duda sobre la Política de Privacidad, el Cliente puede acceder a la página online donde están disponibles los términos y condiciones: https://berent.pt/terms.
  9. Ante cualquier duda o pregunta enviada por el Cliente a través de la dirección postal, se garantiza una respuesta en un plazo máximo de 30 días.
  10. Cambios en las Políticas de Privacidad: Las Políticas de Privacidad de Berent se revisan periódicamente y todos los cambios se publican en el website en el siguiente enlace de acceso: https://berent.pt/terms.

14 - JURISDICCIÓN COMPETENTE Y SOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS

  1. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 144/2015, del 8 de septiembre, se informa al consumidor de la existencia de mecanismos alternativos de resolución de conflictos (RAL), en concreto, recurriendo al centro de arbitraje del sector del automóvil (CASA) con sitio web en www.arbitragemauto.pt y oficina central en Av.ª da República, 44, 3º Esq., 1050-194 Lisboa.
  2. Las partes acuerdan establecer la jurisdicción del Distrito de Leiria para resolver los conflictos que surjan del presente contrato, con exclusión expresa de cualquier otro.

15 – DOMICÍLIO CONVENIDO

  1. Las partes acuerdan las direcciones y el correo electrónico indicados en el Contrato para cualquier contacto, en particular, para efectos de cotizaciones o notificaciones, obligándose a comunicar cualquier cambio de estos a la otra parte, dentro de los 15 días siguientes a la fecha del cambio.